8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员****：好评
酒店装修的不错，价格不贵，房间都挺满意的，干净舒适。
会员3928：好评
此酒店服务极差，刷不了银行卡，退房没发票，房间设施也布置的差
会员5105：好评
布局比较大气，有90年代星级宾馆的感觉，喜欢怀旧的可以去找找感觉*美中不足是大院是由很多公司共用的，一楼南侧有一间报纸分派点，凌晨五点开始分拣报纸，沉重的报纸扔在地上，砰砰作响，非常震撼*不过到六点就好了，正好可以早起*